雨漏り防水センター（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下の方針を定めます。
1. 事業者情報
事業者名：雨漏り防水センター
所在地：埼玉県 川口市 柳根町2-10
代表者：小林 昂矢
2. 取得する情報と取得方法
当社は、お問い合わせフォームやお電話を通じて、氏名、電話番号、メールアドレス、ご住所、お問い合わせ内容など、お問い合わせ対応に必要な範囲で個人情報を取得します。また、当サイトの利用状況を把握するため、Cookie等を通じて閲覧に関する情報を自動的に取得する場合があります（詳細は「6. アクセス解析・広告について」に記載）。
3. 利用目的
- お問い合わせ・ご相談への回答、現地調査やお見積りのご連絡のため
- 工事・アフターフォローなど、サービス提供のため
- ご本人確認、および必要に応じたご連絡のため
4. 外部サービスの利用・第三者提供・委託
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、お問い合わせ対応を円滑に行うため、以下のとおり外部サービスの利用および業務の委託を行っています。
- お問い合わせフォームから送信された情報は、業務自動化サービス「Make」（Celonis SE / Make.com）を利用して処理・転送しています。
- 処理した内容は、LINE公式アカウントを通じて、当社の担当者グループへ通知しています。
- 工事の実施等のために協力会社へ必要な範囲で情報を共有する場合は、適切な監督のもとで行います。
これらの外部サービスに個人情報の取扱いを委託する場合、当社は、委託先において個人情報が適切に取り扱われるよう、必要かつ適切な監督を行います。
5. 外国にある第三者への提供について
前条の外部サービスの利用にあたり、取得した個人情報が外国に所在するサーバー等で処理・保存される場合があります。
- 「Make」は現在、米国（USリージョン）を利用しているため、お客様の個人情報が米国で処理・保存される可能性があります。同サービスは、データ処理契約（DPA）の締結、セキュリティ対策、再委託先（サブプロセッサー）の管理体制を有しています。
- LINE公式アカウントを提供するLINEヤフー株式会社においても、業務の一部が国外で処理・委託される場合があります。
各サービスにおける個人情報の取扱いの詳細は、各提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
6. アクセス解析・広告について（Cookie等の利用）
当サイトでは、サービス向上・アクセス状況の把握・広告配信の最適化のため、Cookie等を利用してアクセス解析ツール（Google アナリティクス等）や広告関連ツール（Google 広告等）を使用する場合があります。これらにより収集される情報は、個人を特定しない範囲で統計的に利用します。Cookieはブラウザの設定で無効にすることができます。各ツールの詳細および収集の停止方法は、提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
7. 安全管理措置・アクセス制限
取得した個人情報は、漏えい・滅失・毀損の防止に努め、適切に管理します。個人情報を閲覧・取り扱うことができる者は、お問い合わせ対応に必要な範囲の担当者等に限定しています。保管の必要がなくなった情報は、遅滞なく消去または廃棄します。
8. 開示・訂正・削除等の請求
ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
雨漏り防水センター
電話：0120-380-149（24時間365日 受付中）
10. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更や運用の見直し等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。
最終更新日：2026年9月1日